Comment éviter les impayés !
Fais ton business en sécurité, ta trésorerie est le nerf de la guerre !
Ton dernier client t’as laissé une note salée sans pouvoir la payer ? Il y a un certain nombre de comportements à adopter systématiquement pour minimiser ce genre de soucis.
Oui c’est un peu long, oui ce n’est pas forcément captivant, mais si tu ne le fais pas, tu pourrais regretter !
Intéresse toi à ton client, et surtout à son porte-monnaie !
Tu as déjà entendu ce dogme qui dit que « un client satisfait en parlera à 2, un client insatisfait à 10 » ? Figure-toi qu’il est probablement vrai. En d’autres termes ce n’est pas parce que ton client est connu qu’il est fiable ! Vérifies sa réputation sur le web, sur les réseaux sociaux, les forums etc.
S’il affiche un 20/20 tu n’auras pas trop de questions à te poser (en théorie), mais si ce n’est pas le cas, surveilles de près sa trésorerie ! Un client qui a des difficultés financières risque de ne pas forcément avoir envie de te payer, il pourrait même déposer le bilan, sans t’avoir payé 🙂
La condition financière détermine également si le client sera plus ou moins enclin à négocier, si il négocie trop, refuse les acomptes … Gare à ton portefeuille !
Sécurise-la procédure !
Vous pouvez souscrire une option d‘assistance juridique, ce qui vous permettra d’avoir un avocat gratuitement en cas de problème de paiement. C’est l’un des meilleurs moyens d’être en « sécurité » si ce cas de figure se présente !
Avant de se retrouver au tribunal, il existe quelques règles de courtoisie, comme celle du plan de relance ! Il est conseillé de prévoir des délais en cas de difficultés, pour chaque étape dans ta procédure. Détermine par exemple, une première période pour la relance mail, une deuxième pour la relance téléphonique, et une autre pour la relance par courrier papier !
Un contrat à 2 chiffres ? Officialise-le !
A moins de travailler gratuitement pour tes clients (ce qui tout à ton honneur), tu devrais faire signer un contrat à tes futurs clients, même pour de petites sommes ! Pourquoi : que ce soit un devis, un guide de vente, un bon de commande, ce papier constituera une garantie pour toi, et tu pourras légitimement engager une procédure judiciaire en cas non-paiement.
Il est encore plus judicieux d’y inclure les risques encourus, qui peuvent être dissuasifs : poursuite judiciaire, pénalité de retard, section d’orteils…Ce sera un gage de légitimité le jour J, encore une fois, plus d’informations figureront sur le contrat mieux ce sera pour toi 🙂
Tu peux également demander un acompte, c’est un premier moyen de vérifier si ton client est crédible ou non. Si il commence déjà à négocier, sois très rigoureux dans l’élaboration des étapes de paiement !
Un autre bon moyen est de se faire payer CASH 😉 Tel est le cas pour les sites e-commerce !
Voilà, quelques principes de bases qui devraient limiter la casse avec d’éventuels clients retardataires. Dernier point, des outils de facturation existent et te permettent de suivre de prêt tes paiements avec chaque client, n’hésite pas à nous contacter pour en bénéficier 🙂
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